Практики

Информирование субъектов предпринимательской деятельности о порядке оказания муниципальных услуг

1327

Категория: Иные муниципальные образования

Теги: Красноярск, Красноярский край, Ростовская область, Шахты

Поделиться в социальных сетях

Описание

СУТЬ ПРАКТИКИ

При получении муниципальных услуг субъекты предпринимательской деятельности зачастую сталкиваются с недостаточным количеством информации об услугах и трудностями в ее поиске в общедоступных источниках. Это влечет за собой дополнительные издержки заявителей, связанные с поиском необходимой информации. Внедрение практики способствует своевременному получению субъектами предпринимательской деятельности информации о порядке оказания муниципальных услуг.

ОПЫТ ВНЕДРЕНИЯ В МУНИЦИПАЛЬНЫХ ОБРАЗОВАНИЯХ

Город Красноярск Красноярского края

 Город-Красноярск-Красноярского-края.jpg

На официальном интернет-сайте города Красноярска (http://www.admkrsk.ru/) создан специальный раздел «Муниципальные услуги», посвященный информированию населения о порядке оказания муниципальных услуг предпринимателям.

Раздел призван помочь предпринимателям получить необходимую информацию о муниципальных услугах в различных сферах, предоставляемых органами местного самоуправления города и муниципальными учреждениями.

Подраздел «Реестр муниципальных услуг» содержит исчерпывающую информацию о предоставляемых муниципальных услугах.

Для выбора необходимой услуги предусмотрена возможность использования фильтров по органам, оказывающим услуги, а также по категориям получателей.

Непосредственно на странице услуги представлена следующая информация:

  • информация об органе, предоставляющем услугу;
  • информация о месте и времени подачи документов на получение услуги;
  • информация о сроке и результатах предоставления услуги;
  • категории заявителей и информация о платности услуги;
  • перечень необходимых документов либо указание на нормы административного регламента, где такой перечень содержится.

На странице услуги также можно скачать административный регламент и форму заявления на получение услуги. Кроме того, для некоторых услуг возможна подача заявления в электронном виде (например, услуги по предоставлению информации из реестра муниципальной собственности, предоставлению в аренду муниципального имущества на бесконкурсной основе и т.д.).

В подразделе «Предоставление услуг на базе МФЦ» содержится информация о муниципальных услугах, которые можно получить в краевом государственном бюджетном учреждении «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг».

Город Шахты Ростовской области

Город-Шахты-Ростовской-области(1).jpg


В городе Шахты Ростовской области в рамках пилотного проекта по сокращению сроков прохождения документов при предоставлении находящихся в государственной или муниципальной собственности незастроенных земельных участков для осуществления коммерческой деятельности была разработана Памятка, четко описывающая последовательность прохождения процедур, сроки, необходимые документы и действия заявителей, а также реквизиты организаций, участвующих в процессе.

Данная памятка распространяется среди инвесторов. Благодаря памятке заявитель четко понимает алгоритм своих действий по оформлению земельного участка.

Памятка была разработана штатными сотрудниками администрации города Шахты. На разработку Памятки у специалистов администрации города Шахты затрачено два месяца.

Благодаря Памятке у предпринимателей появилась возможность сэкономить время на поиск информации об исполнителях услуг и исключить возможность обращения за платными услугами к посредникам.

РЕКОМЕНДАЦИИ АГЕНТСТВА ПО ИТОГАМ АНАЛИЗА ПРАКТИК

По итогам проведенного анализа опыта муниципальных образований Агентство рекомендует практику «Информирование субъектов предпринимательской деятельности о порядке оказания муниципальных услуг» для внедрения на муниципальном уровне.

Практика может внедряться во всех типах муниципальных образований. 

Для ее внедрения на муниципальном уровне целесообразно:

1) разработать инструкцию (набор инструкций), описывающую последовательность действий заявителя при прохождении процедур в рамках получения государственных и муниципальных услуг, в том числе:

  • последовательность выполнения процедур и получения государственных и муниципальных услуг (включая блок-схемы прохождения процедур);
  • наименование органов власти и органов местного самоуправления, участвующих в процессе с указанием всех необходимых реквизитов;
  • максимальные сроки прохождения процедур и предоставления государственных и муниципальных услуг;
  • исчерпывающий перечень необходимых документов (с формами документов);

2) осуществить тиражирование инструкции (набор инструкций) на бумажном носителе для распространения среди всех субъектов инвестиционной и предпринимательской деятельности, в частности, на специализированных мероприятиях с их участием;

3) разместить инструкции (набор инструкций) на интернет-ресурсе об инвестиционной деятельности в муниципальном образовании (на отдельном специализированном интернет-портале либо интернет-странице на официальном интернет-сайте администрации муниципального образования, либо интернет-странице на интернет-портале об инвестиционной деятельности субъекта Российской Федерации).